与此同时，从去年开始，东航对所有飞机的机上环境进行了大规模的升级改造，飞机客舱内饰，包括壁纸，座椅，门帘，安全带，地毯，厨房，卫生间等，整体颜色都发生了变化，以米色为基调，与家庭装修风格类似，让旅客登机后有一种回到家里的温馨、舒适感受和体验。这样一来，新旧飞机客舱设施将在几年内共同存在，同时由于客舱设备数量庞大，飞机选型又存在差异，这给航线维护工作带来了不小的挑战和困难。
困难和挑战，既是压力，又是动力。面对新的形势，航线部领导班子集思广益，反复斟酌，在结合客舱升级一年多运行经验的基础上，决定成立航线部客舱维护小组，从所属的五个车间共抽调15人，专门从事执管飞机的日常客舱普查和维护工作。
从2016年12月13日客舱维护小组开始运行以来，短短的20天时间，客舱维护小组共计普查飞机36架，发现并处理各类客舱故障缺陷1000多条，有效减少了旅客服务设施的故障率，提升了客舱设备的品质，为优质的客舱服务提供了坚实的基础和保障。
飞机维护工作无小事，安全、舒适是民航工作永恒的话题。在保障飞机和航班安全正点上，客舱维护工作和其它专业同样重要。今后，航线部的客舱维护工作，其深度和范围还将不断深化和扩大，人员技能也将不断提高，不仅能够胜任日常维护需求，还将具备客舱部附件的在翼修理能力，从而进一步提高客舱设施设备的完好性和舒适性，为东航技术公司的“四化”发展，为东航服务质量和品牌知名度的提升做出贡献。